사고피해고객 보상 기준 안내
사고피해고객 보상 기준 안내

삼성증권은 4월6일 발생한 우리사주 배당사고와 관련하여 적극적인 보상의지를 담아 최대한 많은 피해 투자자들이 구제받을 수 있도록 아래와 같이 보상기준을 정하였습니다.

  • 대상 고객 : 4월6일 사고 시각인 9시35분 이전 주식 보유 중 당일 매도한 개인고객
  • 보상 절차 : 하단의 피해구제접수처를 통해 신청
  • 보상 기준 : 4월6일 당일 최고가(39,800원)와 대상 고객 매도가의 차액에 주식 매도수량을 곱한 금액 (39,800원 - 매도체결가격) * 매도주식수 다만, 위 매도 후 당일 재매수한 수량의 경우에 대해서는재매수가격에서 당일 매도가를 차감한 차액에 주식수를 곱한 금액 (재매수가격 - 매도체결가격) * 재매수주식수

    ※ 매매수수료와 제반 비용도 보상

당사와 모든 임직원은 주주가치 제고를 위한 다양한 방안을 강구 중이며 시장의 신뢰가 회복되도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
피해 접수처 안내
  • 홈페이지 민원신고 센터(홈페이지 고객센터>소비자보호광장>민원접수>민원신고센터)
  • 삼성증권 Family Center (1588-2323)
  • 전국 삼성증권 지점
사고피해고객 보상 기준 안내_! 사고피해고객 보상 기준 안내_2
타증권사 거래 투자자 불편 최소화를 위한 4/6일 배당금 사고 관련 피해구제 신청절차 안내
  • 금번 배당금 사고와 관련해 투자자 여러분께 머리숙여 사죄 드립니다.
  • 4월6일(9시35분 이후) 키움, 미래에셋대우, 한국투자증권에서 매도하여 피해가 발생한 투자자 분들의 피해구제 신청 절차를 간소화 하였습니다.
  • 해당 투자자분들께서는 상세내용을 참고하시어 요청자료를 보내주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
  • 감사합니다.
신용공여 고객약정 기본한도 변경 안내_1 신용공여 고객약정 기본한도 변경 안내_2
신용공여 고객약정 기본한도 변경 안내
당사 신용공여 잔고가 관련 법에서 정한 한도에 이르러 부득이 하게 당사 고객별 신용 및 대출 기본한도를 다음과 같이 변경하고자 합니다.
시행일:2018년 5월 14일(월)
기타 자세한 사항은 공지사항을 확인하시기 바랍니다.
사과문
죄송합니다. 삼성증권 구성훈 사장입니다.
  • 지난 4월 6일 발생한 배당 사고로 고객님의 실망이 얼마나 클지 잘 알고 있습니다. 저희 신뢰도 땅에 떨어졌으리라 생각합니다. 피해를 보신 고객님들을 직접 찾아뵙고 사죄드리며 따가운 질타를 받아들이고 있습니다만, 그것만으로 충분하지 않다는 것을 잘 알고 있습니다.
  • 반성합니다. 대표이사로서 책임을 통감한다는 말은 무의미할 것입니다. 이번 일을 반면교사 삼아 새롭게 태어나겠다는 흔한 다짐도 드리지 않겠습니다. 무조건 잘못했습니다. 무조건 반성합니다. 다만, 아직 신뢰의 끈을 놓지 않은 고객님께 끝까지 책임지는 모습을 보여드리겠습니다.
  • 사람들은 말합니다. 삼성증권은 이제 큰일 났다고, 그렇습니다. 저희, 정말 큰일 났습니다. 금융당국의 제재도 예상됩니다. 달게 받을 것이고 아프게 새길 것입니다. 하지만 과거 사례를 보더라도 고객님의 거래와 자산관리에는 전혀 영향을 주지 않을 것이라는 점은 말씀 드립니다.
  • 약속합니다. 신뢰가 생명인 금융업의 기본부터 다잡겠습니다. 이번 사고를 특정 시스템의 문제나 일부 직원의 일탈로 돌리지 않고, 삼성증권 임직원 모두의 잘못으로 받아들이겠습니다. 기업 전체를 수술대 위에 올려놓고 행여 있을지 모를 환부를 도려내겠습니다. 필요하다면 회사 바깥 전문가들에게 칼과 가위를 맡기겠습니다. 그래서 다시 건강한, 다시 신뢰받는 삼성증권이 되겠습니다.
  • 부탁합니다. 시장의 우려와 달리 저희의 고객기반과 경영실적은 견고한 흐름을 이어가고 있습니다. 어깨가 천근만근 더 무거워짐을 느낍니다. 그렇다고 용서하지는 마십시오. 그래, 그만하면 됐다. 라는 말이 나올 때까지 매질을 멈추지 마십시오. 하지만 저희가 정말 달라진 모습을 보인다면 그땐 한번 더 기회를 주십시오. 저희, 진심으로 잘하고 싶습니다. 저희, 정말 좋은 기업이고 싶습니다.
  • 다시 한 번 죄송하다는 말씀과 고맙다는 말씀을 드립니다. 2018년 5월 삼성증권 구성훈 올림

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